Dernière mise à jour le 10 décembre 2023
1. Introduction :
1.1 Cette politique s'applique à toutes les personnes qui visitent le site web de Cresus ("Nous") et à celles qui créent un compte chez nous.
1.2 Nous nous engageons à protéger les données des utilisateurs et des joueurs et à maintenir leur confidentialité. Nous veillons à ce que notre entreprise adhère au règlement général de l'UE sur la protection des données 2016/679 (dénommé "GDPR"). Cette politique de confidentialité décrit les procédures de traitement de vos informations personnelles acquises avant ou après la création d'un compte chez nous.
1.3 La présente politique de confidentialité est intégrée et soumise à la documentation juridique disponible sur notre site Web, qui comprend les conditions générales et les documents relatifs au jeu responsable.
En utilisant ou en naviguant sur notre site Web, vous confirmez que vous avez lu, compris et consenti à être légalement obligé par cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, veuillez vous abstenir de nous fournir vos informations et envisagez de quitter ce site web. En outre, en refusant cette politique de confidentialité, vous n'aurez pas la possibilité d'ouvrir un compte chez nous ou de bénéficier de l'un de nos services.
2. L'utilisation que nous faisons de vos informations :
2.1. Les informations que nous recueillons auprès de vous seront conservées en toute sécurité et traitées avec la plus grande confidentialité. Ces informations ne seront utilisées que dans le but de fournir, de gérer et d'améliorer nos services, ainsi que d'exécuter l'accord conclu entre nous. Il s'agit d'activités telles que la création et la gestion de votre compte, le traitement des transactions, l'évaluation de vos besoins permanents, l'amélioration de l'assistance à la clientèle et des produits, la fourniture d'informations et d'opportunités pertinentes, le renforcement de notre relation, la réalisation de recherches et de statistiques, la satisfaction des besoins techniques, la réalisation d'activités de marketing, le respect des lois et réglementations contre le blanchiment d'argent et l'exécution de contrôles de diligence raisonnable. En outre, elles seront utilisées pour se conformer à la législation relative au fonctionnement, à l'administration et à la maintenance de notre licence d'exploitation.
2.2. En outre, nous avons la possibilité de recueillir et d'analyser des données non personnelles et anonymes à des fins statistiques et analytiques, ce qui nous aide à fournir des services améliorés.
3. Les données personnelles obtenues pendant et après la création de votre compte :
3.1. Lors de la création d'un compte chez nous, nous vous demanderons plusieurs informations, notamment :
3.1.1. Votre nom complet,
3.1.2. Votre adresse électronique,
3.1.3. Votre adresse postale,
3.1.4. Votre numéro de téléphone, et ;
3.1.5. Votre date de naissance.
3.2. Afin de faciliter les transactions et autres activités pertinentes liées au compte, nous pouvons également vous demander les éléments suivants :
3.2.1. Une copie de votre pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement, telle qu'un passeport, un permis de conduire ou une carte d'identité nationale,
3.2.2. Une copie d'une facture d'énergie ou d'un relevé de compte récent (ou d'un document similaire) comme preuve de votre adresse postale.
3.2.3. Si plusieurs personnes utilisent le même IBAN, nous pouvons exiger un certificat de mariage comme preuve.
3.2.4. Veuillez nous fournir des détails et des preuves de votre situation financière.
3.2.5. À des fins de vérification, nous pouvons vous demander votre carte de crédit ou vos coordonnées bancaires. Ces données sont nécessaires pour confirmer votre identité, offrir une assistance technique et clientèle, et envoyer des informations importantes sur l'abonnement au compte et les services.
3.3. Afin de nous conformer aux réglementations internes et aux exigences légales, nous collectons, stockons et contrôlons l'activité de votre compte. Cela inclut le suivi de la fréquence et du volume de vos jeux, le suivi de votre activité monétaire (dépôts et retraits), l'enregistrement des méthodes de paiement que vous utilisez et la collecte d'informations sur votre appareil et d'adresses IP.
3.4. Nous conservons des enregistrements de toutes les communications entre vous et notre équipe, qu'elles aient lieu par courrier électronique, par chat en direct, par téléphone ou par tout autre canal de communication.
4. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation, à la divulgation, au transfert et au stockage de vos données personnelles. Nous nous engageons dans ces activités afin de remplir notre rôle de fournisseur de services et de servir nos intérêts légitimes, de répondre aux exigences légales et réglementaires et de faciliter nos fonctions opérationnelles et commerciales telles que décrites dans la présente politique.
4.1. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs, dans le respect total des protocoles de sécurité rigoureux de notre infrastructure.
4.2. Dans certaines situations, nous pouvons être liés par des accords avec des entités tierces, telles que nos partenaires commerciaux ou de paiement, ou des fournisseurs de services. Pour assumer nos responsabilités et obtenir les services nécessaires, nous pouvons divulguer vos données à ces parties. Ce partage de données peut avoir lieu en réponse à des demandes de tiers qui nous aident dans des tâches telles que la cybersécurité, la prévention des fraudes, le traitement des paiements et les initiatives de marketing, entre autres.
4.4. Nous garantissons que nous limitons l'accès à vos données aux seuls partenaires, affiliés et prestataires de services qui en ont besoin pour exécuter notre accord, conformément à la réglementation en vigueur. Toutes les parties ayant accès à vos données sont tenues d'en préserver la confidentialité et de respecter les normes de confidentialité que nous avons établies. En outre, ils sont tenus de suivre les lignes directrices énoncées dans le GDPR pour le transfert de données à des tiers.
4.5. En outre, nous avons la responsabilité de fournir des informations lorsque les autorités gouvernementales ou les tribunaux l'exigent légalement, conformément aux lois et réglementations en vigueur.
4.6. Dans les cas où des données anonymes peuvent être partagées et où ces données ne sont pas personnellement identifiables, nous pouvons envisager d'explorer cette option dans un premier temps. Dans le cas contraire, nous vous demanderons votre consentement explicite avant de partager vos données d'une manière qui s'écarte des conditions énoncées dans la présente politique.
4.7. Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que vous aurez un compte actif chez nous. Toutefois, conformément aux lois et réglementations en vigueur, Cresus Casino est tenu de conserver toutes les données personnelles fournies lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la durée de l'activité du compte d'un joueur pendant un minimum de cinq (5) ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Cresus Casino conservera ces informations pendant la durée requise par les lois et réglementations applicables en matière de jeux d'argent. Cette durée peut être prolongée si une autorité réglementaire ou gouvernementale compétente l'exige.
5. Nous respectons vos droits :
5.1. Nous nous conformerons à vos demandes de suppression de vos informations, sauf si nous sommes tenus de les conserver pour des raisons réglementaires ou juridiques, pour fournir les services que vous avez demandés ou pour tenir des registres commerciaux adéquats.
5.2. Sur demande, nous vous donnerons accès à vos données personnelles, sauf si une obligation légale nous en empêche ou si d'autres exceptions s'appliquent.
5.3. Si vos données à caractère personnel sont inexactes ou doivent être mises à jour, vous avez le droit de les corriger ou de les modifier conformément aux conditions générales applicables. Toutefois, vous devez fournir des documents officiels à l'appui de vos modifications.
5.4. Vous pouvez également disposer d'autres droits en vertu de la législation applicable.
6. Marketing et publicité comportementale en ligne / Cookies :
6.1. En termes de marketing, nous avons mis en place des mesures pour protéger vos données et garantir votre confidentialité. Avec votre consentement, nous pouvons vous contacter au sujet de promotions, d'offres, de produits et de services à venir. Nous pouvons également partager vos données pertinentes avec nos partenaires commerciaux et nos affiliés. Vous pouvez facilement mettre à jour vos préférences en vous connectant à votre compte et en allant dans la section "Paramètres" sous "Mon compte".
6.2. En plus de ce qui précède, nous pouvons vous fournir du matériel de marketing, tel que des campagnes, des promotions ou des produits, de la part de nos partenaires, y compris des casinos en ligne ou des fournisseurs de jeux de casino.
6.3. Vous avez la possibilité de révoquer le consentement que vous avez donné précédemment pour nos canaux de commercialisation à tout moment, par n'importe quel moyen de communication et sans frais pour vous.
6.4. Les cookies sont de petits fichiers contenant du texte qui sont placés sur votre appareil et sont couramment utilisés sur Internet. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez vous référer à notre politique d'utilisation des cookies.
7. Mises à jour de la présente politique
7.1. La présente politique est susceptible d'être modifiée sans préavis, sauf dans les cas où des changements non matériels affectent les droits et libertés des personnes concernées. Par conséquent, nous vous conseillons de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des mises à jour. Si nous apportons des changements importants, nous vous en informerons par courrier électronique ou en publiant un avis sur notre site web.
8. Contactez-nous :
8.1. Si vous avez des questions ou des demandes concernant cette politique, si vous souhaitez accéder à vos données ou les modifier, ou si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité de notre site Web, n'hésitez pas à nous contacter par le biais de notre chat interactif ou en envoyant un e-mail à l'adresse suivante .
8.2. Si notre réponse ne répond pas à vos attentes ou si vous avez des raisons de croire que nous ne traitons pas vos données personnelles conformément à la loi, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du commissaire à la protection des données de votre juridiction.
8.2. Si notre réponse ne répond pas à vos attentes ou si vous avez des raisons de croire que nous ne traitons pas vos données personnelles conformément à la loi, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du commissaire à la protection des données de votre juridiction.