Termes & Conditions

Dernière mise à jour le 10 décembre 2023

1. Informations générales

1.1. est détenue et exploitée par la CNCL B.V., une société enregistrée sous le numéro 149289, située à Groot Kwartierweg 10, Curaçao. CNCL B.V. est autorisé et réglementé par les lois de Curaçao en vertu de la Master Gaming License 1668/JAZ. Le marchand officiel est Annitak Ltd, une société enregistrée sous le numéro HE 393130, dont le siège se trouve à l'adresse suivante 5 Rue du Helder, 75009 Paris.

1.2. Cet accord décrit les termes et conditions qui régissent la relation contractuelle entre et toutes les personnes qui s'inscrivent auprès de la société.

1.3. La relation contractuelle établie en vertu de ces termes est soumise aux lois applicables dans la juridiction de Curaçao.

1.4. Il est impératif que toutes les personnes examinent attentivement et acceptent les conditions générales suivantes avant d'accéder, de s'inscrire ou de participer à tout jeu proposé sur ce site web.

1.5. Dans le cas où le joueur n'est pas d'accord avec les termes et conditions suivants ou exprime un manque de désir d'être lié par eux, nous recommandons vivement de quitter immédiatement le site et de s'abstenir de créer un compte avec Cresus Casino.

1.6. Les conditions générales sont susceptibles d'être révisées à tout moment. Il est de la seule responsabilité du joueur de lire et de revoir cette page en permanence, au moins une fois par mois. Dans les cas où les conditions générales font l'objet de mises à jour, la Société fournira aux joueurs un préavis avant la mise en œuvre des nouvelles réglementations.

1.7. Nous suggérons à tous les joueurs de sauvegarder et de garder en mémoire tous les règlements, conditions et vérifications des transactions.

1.8. La responsabilité pour toute dépense ou dommage que le joueur pourrait encourir, ou toute responsabilité et dommage que le joueur pourrait subir en raison de ce qui suit ne sera pas attribuée à la Société, ses employés, opérateurs, gestionnaires, détenteurs de licences, distributeurs, revendeurs, affiliés, filiales, annonceurs, promoteurs ou autres agences, partenaires médias et détaillants :

1. (I) l'accès, l'utilisation ou la réutilisation du site Web par le joueur
2. (II) l'utilisation par le joueur des services offerts par le site Web
3. (III) L'accès, l'utilisation ou la réutilisation par le joueur du serveur Internet du Casino
4. (IV) La participation du joueur aux Jeux
5. (V) l'acceptation d'un prix par le joueur

1.9. Il est possible de traduire les présentes conditions générales en plusieurs langues. Bien que nous nous efforcions de traduire avec précision ces conditions générales dans toutes les langues disponibles, en cas de différence ou d'incohérence entre la version anglaise et les versions dans d'autres langues, la version anglaise sera considérée comme la référence principale en cas de litige.

2. Ouvrir un compte joueur

2.1. Informations personnelles

2.1.1. Les caractères cyrilliques, grecs, arabes ou tout autre caractère non latin ne sont pas autorisés.

2.1.2. Les données personnelles doivent toujours être saisies en lettres latines uniquement. Pour la vérification des comptes des joueurs, les documents requis doivent comporter les mêmes informations en lettres latines.

2.1.3. Pour participer à nos jeux, les joueurs doivent créer un compte qui leur permet d'accéder à différents produits. Pour créer un compte, les joueurs doivent suivre la procédure d'inscription. Lors de l'inscription, les joueurs devront fournir leur "adresse e-mail", un "mot de passe" et les informations suivantes : "Prénom", "Nom", "Adresse complète" (y compris "Ville", "Code postal", "Pays"), "Numéro de téléphone", "Sexe", et "Date de naissance". Toutes les informations fournies doivent être exactes, complètes, à jour et non trompeuses. Les joueurs acceptent également de nous informer immédiatement de tout changement concernant ces informations.

2.1.4. Le compte du joueur doit porter le même nom que son nom légal et sa pièce d'identité. Il doit également correspondre au nom figurant sur leurs options de financement (cartes bancaires, Ewallet, compte bancaire) ou à toute autre méthode de paiement utilisée pour déposer ou retirer des fonds.

2.1.5. Un seul compte est autorisé sur ce site web. Tout autre compte ouvert sous le nom de la même personne sera fermé. Si vous découvrez que vous possédez plusieurs comptes joueurs ou que vous y avez accès, veuillez nous en informer immédiatement.

2.2. Mot de passe

2.2.1. Nous vous recommandons de créer un mot de passe comprenant des lettres majuscules et minuscules, des caractères spéciaux et des chiffres. La longueur minimale suggérée est de huit caractères.

2.2.2. Il est interdit aux joueurs de partager leur login et leur mot de passe avec quelqu'un d'autre. Il incombe au joueur de préserver la confidentialité et la sécurité des informations relatives à son compte, de son nom d'utilisateur et de son mot de passe. Toute utilisation non autorisée du nom d'utilisateur ou du mot de passe du joueur sera de la seule responsabilité du joueur et sera considérée comme l'utilisation par le joueur lui-même de son nom d'utilisateur ou de son mot de passe.

2.2.3. Si vous soupçonnez que vos données de connexion ont été compromises par un tiers, vous devez nous en informer immédiatement. Le joueur est responsable de toute activité sur son compte, et toutes les transactions seront considérées comme valides une fois que les informations de connexion et de mot de passe correctes auront été saisies, et il est supposé que le joueur qui s'est initialement enregistré auprès de nous est celui qui utilise le compte.

2.3. Âge légal - Vérification

2.3.1. Les jeux proposés sur cette plateforme sont exclusivement réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus (en fonction de leur pays de résidence). Il est strictement interdit à toute personne n'ayant pas atteint l'âge légal de créer un compte, de se connecter, d'accéder ou de participer à toute activité sur ce site web.

2.3.2. Nous nous réservons le droit de procéder à tout moment à une vérification de l'identité et de l'âge des joueurs.

2.3.3. S'il s'avère, après vérification de l'âge, qu'un joueur n'a pas atteint l'âge légal, tous les gains seront annulés et le compte concerné sera clôturé.

2.4. Modifier votre profil

2.4.1. Pour modifier les données personnelles d'un joueur enregistré chez nous, nous devons recevoir et valider les documents justificatifs nécessaires et/ou les informations pertinentes fournies par les autorités compétentes dans la juridiction du joueur (comme un justificatif de nouvelle adresse pour une mise à jour d'adresse ; un certificat de mariage pour un changement de nom de famille ; de nouvelles coordonnées bancaires pour des coordonnées bancaires). Nous nous réservons le droit d'imposer des restrictions ou de clôturer un compte sans préavis si nous découvrons des preuves de non-respect ou de violation des présentes conditions générales.

2.5. S'inscrire

2.5.1. Tous les joueurs sont les bienvenus au Cresus Casino. Cependant, il est de la seule responsabilité du joueur de s'assurer qu'il ne viole aucune loi ou réglementation sur les jeux d'argent dans sa juridiction avant de tenter de créer un compte sur notre site Internet.

2.5.2. Les candidatures d'un pays appartenant à l'une des catégories suivantes seront automatiquement rejetées : 1. Pays classés à haut risque ou surveillés par les autorités de régulation financière. 2. Pays interdisant strictement les jeux d'argent en ligne. 3. Pays figurant sur la liste noire ou classés comme critiques ou à haut risque par nos principaux fournisseurs de services. 4. Divers pays.

La liste de ces pays est susceptible de changer, mais elle comprend, entre autres, les pays suivants : Afghanistan ; Albanie ; Algérie ; Andorre ; Angola ; Anguilla ; Antarctique ; Arménie ; Aruba ; Australie ; Autriche ; Azerbaïdjan ; Bahamas ; Bahreïn ; Bangladesh ; Barbade ; Belgique ; Arabie Saoudite ; Afrique du Sud ; Bénin ; Bermudes ; Bhoutan ; Biélorussie ; Birmanie ; Bosnie-Herzégovine ; Botswana ; Brésil ; Brunei ; Bulgarie ; Burkina Faso ; Burundi ; Cambodge ; Cameroun ; Chine ; Chypre ; Colombie ; Comores ; Corée du Nord ; Costa Rica ; Côte d'Ivoire ; Cuba ; Curaçao ; Danemark ; Djibouti ; Égypte ; Érythrée ; Estonie ; Éthiopie ; Gabon ; Gambie ; Géorgie ; Géorgie du Sud et les îles Sandwich du Sud ; Espagne ; Émirats arabes unis ; États-Unis ; Ghana ; Gibraltar ; Grèce ; Guam ; Guernesey ; Guinée ; Guinée équatoriale ; Guinée-Bissau ; Haïti ; Hong Kong ; Hongrie ; Île Bouvet ; Île de Man ; Île Norfolk ; Îles Cayman ; Îles Cocos (Keeling) ; Îles Féroé ; Heard Island et McDonald Islands ; Northern Mariana Islands ; Marshall Islands ; Pitcairn Islands ; British Virgin Islands ; Turks and Caicos Islands ; Virgin Islands (U.S.A.) ; Îles Vierges (U.S.A.) ; Inde ; Indonésie ; Iraq ; Iran ; Irlande ; Islande ; Israël ; Italie ; Jamaïque ; Jersey ; Jordanie ; Kazakhstan ; Kenya ; Koweït ; Kirghizstan ; Laos ; Lettonie ; Liban ; Liberia ; Libye ; Lituanie ; Macao ; Macédoine du Nord ; Malaisie ; Malawi ; Mali ; Malte ; Mauritanie ; Moldavie ; Mongolie ; Montserrat ; Maroc ; Mozambique ; Nicaragua ; Niger ; Nigeria ; Niue ; Oman ; Pakistan ; Palestine ; Panama ; Pays-Bas ; Porto Rico ; Philippines ; Pologne ; Portugal ; Qatar ; République arabe sahraouie démocratique ; République centrafricaine ; République du Congo ; République du Congo ; Roumanie ; Russie ; Sainte-Hélène ; Ouganda ; Royaume-Uni ; Ouzbékistan, Ascension et Tristan da Cunha ; Saint-Marin ; Saint-Martin ; Saint-Siège (État de la Cité du Vatican) ; Samoa ; Samoa américaines ; Sao Tomé-et-Principe ; Sénégal ; Serbie ; Seychelles ; Sierra Leone ; Singapour ; Slovénie ; Somalie ; Soudan ; Soudan du Sud ; Sri Lanka ; Suède ; Suisse ; Suriname ; Svalbard et île Jan Mayen ; Syrie ; Tadjikistan ; Tanzanie ; République tchèque ; Territoire britannique de l'océan Indien ; Thaïlande ; Timor oriental ; Togo ; Tokelau ; Tonga ; Trinité-et-Tobago ; Tunisie ; Turkménistan ; Turquie ; Tuvalu ; Ukraine ; Vanuatu ; Venezuela ; Viêt Nam ; Yémen ; Zambie ; Zimbabwe.

3. Protection des données - Vie privée

3.1. Préambule - Sécurité

3.1.1. Lors de l'accès à votre compte joueur, toutes les données confidentielles transmises vers et depuis le site Web de Cresus Casino sont protégées par la technologie SSL (Secure Socket Layer) 256 bits. Lorsque vous êtes sur une page web sécurisée, vous remarquerez la présence d'une icône de cadenas indiquée dans l'URL de votre navigateur web. La certification SSL mise en œuvre est délivrée et vérifiée par DigiCert.

3.2. Enregistrement des informations personnelles

3.2.1. Cresus Casino s'assure que toutes les données personnelles des clients sont acquises de manière légale et traitées équitablement, conformément aux droits des clients et à nos obligations et directives réglementaires. Nous accordons la priorité à la sécurité et à la facilité d'utilisation de notre plate-forme afin d'offrir une expérience optimale à nos clients. Dans les cas où cela est conforme à nos responsabilités légales, ces informations peuvent être divulguées aux autorités chargées de l'application de la loi ou à nos fournisseurs de services de traitement des données pour examen. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos informations personnelles.

3.3. Stockage des données personnelles

Les informations personnelles que nous recueillons sont stockées en toute sécurité, conformément aux exigences légales en matière de sécurité et de conservation des données. Conformément aux lois et réglementations en vigueur, Cresus Casino est tenu de maintenir une base de données en ligne sécurisée de tous les joueurs inscrits. En outre, Cresus Casino est tenu de conserver toutes les données personnelles fournies lors de l'inscription, ainsi que toutes les données transmises lors de l'utilisation d'un compte joueur, pendant au moins cinq ans à compter de la date de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Cresus Casino conservera ces informations pendant la durée spécifiée par les lois et réglementations sur les jeux.

3.4. Cookies

3.4.1. Le site Internet de Cresus Casino nécessite le stockage de petites quantités d'informations, notamment des cookies, sur les disques durs des joueurs. Ces cookies sont utilisés pour améliorer l'expérience de jeu et faciliter la navigation des joueurs. Il est important de noter que l'utilisation des cookies est complètement séparée des informations personnelles des joueurs. Il convient de préciser que le site de Cresus Casino ne fonctionnera pas correctement si les cookies sont désactivés.

3.5. Campagnes

3.5.1. Cresus Casino a la possibilité d'envoyer des bulletins d'information aux clients enregistrés, qui peuvent contenir des éléments promotionnels tels que des bonus et des tours gratuits.

3.5.2. Les clients ont la possibilité de se désabonner des lettres d'information à tout moment en cliquant sur le bouton "Se désabonner" situé au bas de l'e-mail. Une option similaire est également disponible dans la section "Mon compte" - "Paramètres" de votre compte de joueur.

3.5.3. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez nous contacter au sujet de la manière dont nous traitons vos données, n'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante .

4. Sécurité

4.1. Les utilisateurs garantissent qu'ils n'utiliseront pas le site pour des activités illégales ou frauduleuses, et que les fonds utilisés sur le site ne sont pas obtenus par des moyens illégaux ou criminels.

4.2. Il est interdit aux utilisateurs de vendre ou de transférer leurs comptes à d'autres personnes, ainsi que de divulguer leurs adresses e-mail et leurs mots de passe à des tiers.

4.3. Cresus Casino a l'obligation de vérifier l'identité de chaque titulaire de compte afin de se conformer à la réglementation et d'assurer un environnement de jeu sécurisé à ses utilisateurs.

4.4 Afin de garantir la validation complète et réussie des données personnelles fournies lors de l'inscription, les titulaires de comptes joueurs devront vérifier leur identité à tout moment. Par conséquent, les titulaires de comptes joueurs sont tenus de nous fournir les documents demandés et de confirmer l'exactitude de leurs informations d'enregistrement et de leurs données financières, y compris, mais sans s'y limiter :

Copie du recto et du verso d'une pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement.

Une copie complète et récente d'un justificatif de domicile délivré au cours des 3 derniers mois.

Pour prouver votre source de financement, veuillez fournir des copies des options/méthodes de financement utilisées sur notre site ou tout autre document pertinent. Les documents doivent être clairs, lisibles, en couleur et de bonne qualité. Vous pouvez télécharger les documents demandés à partir de votre compte joueur en visitant la section "documents" sous "Mon compte".

Si vous ne fournissez pas les documents demandés dans les 7 jours suivant la demande, nous nous réservons le droit de restreindre ou de clôturer votre compte. Veuillez noter que des restrictions sur les comptes de joueurs peuvent également être imposées jusqu'à ce qu'une vérification complète soit effectuée à notre satisfaction.

4.6. Si nous avons des raisons crédibles de soupçonner qu'un joueur tente de contourner ou d'éluder les contrôles de sécurité, de fournir de fausses informations, de présenter des documents falsifiés ou volés et/ou de se livrer à des activités illégales, la conséquence sera non seulement la fermeture immédiate et irréversible du compte du joueur en question, mais aussi l'inscription de ce dernier dans la liste des joueurs interdits de l'opérateur. Les banques seront également informées et le joueur sera signalé aux autorités compétentes.

4.7. Les joueurs ne peuvent posséder qu'un seul compte à la fois.

4.8. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de demander des documents supplémentaires afin de vérifier les informations fournies ou récupérées, ou simplement pour nous conformer aux réglementations en vigueur.

4.9. Nous nous réservons le droit de geler ou de clôturer le compte d'un joueur en raison d'une violation ou d'une suspicion de violation de nos conditions générales sans notification préalable et sans divulguer de détails supplémentaires.

5. Quelles sont les règles générales applicables aux bonus ?

5.1. Les gains ne sont soumis à aucune exigence de mise.

5.2. Le joueur n'a pas le droit de retirer le bonus.

5.3. Aucun joueur n'est autorisé à posséder plus d'un compte. Si Cresus Casino découvre qu'un client utilise plusieurs comptes, nous avons le droit de prendre les mesures qui s'imposent.

5.4. La mise maximale autorisée lors de l'utilisation d'un bonus est de 5 € par tour et de 0.5 € par ligne de pari.

5.5. Il n'est pas permis de placer des paris représentant 25 % ou plus de votre solde total sur un seul tour. Les joueurs qui dépassent cette limite peuvent voir leur bonus et les gains associés annulés.

5.6. Chacun de nos bonus ne peut être utilisé qu'une seule fois par un utilisateur unique identifié, y compris, mais sans s'y limiter : adresse IP, instrument de financement (carte de crédit, portefeuille électronique, etc.).), son numéro de carte de crédit, etc.), appareil ou ménage.

5.7. Vos bonus seront automatiquement annulés après une période de 14 jours.

5.8. Les gains du bonus de bienvenue sans dépôt sont plafonnés à un montant de retrait maximum de 100 €.

5.9. Les bonus doivent être utilisés pour améliorer l'expérience de jeu d'un client et doivent être utilisés en conséquence. Cresus Casino se réserve le droit d'examiner le compte de tout client afin de s'assurer que le jeu respecte les directives généralement acceptées. Les joueurs qui abusent des bonus pourront continuer à jouer mais ne seront plus éligibles pour les bonus futurs.

5.10. Cresus Casino se réserve le droit de révoquer et/ou d'annuler tout bonus dont il s'avérerait qu'il a été acquis par une utilisation abusive du système.

A 5.11, Cresus Casino conserve la prérogative de refuser le remboursement des dépôts, des remises de solde ou des gains en cas de suspicion d'abus de bonus. La définition de l'abus inclut, sans s'y limiter, le fait d'ouvrir plusieurs comptes pour obtenir des bonus ou des avantages supplémentaires.

Conformément à l'article 5.12, nous avons le droit de demander une preuve de votre identité, de votre âge et de l'origine des fonds avant d'accorder un bonus sur votre compte.

Section 5.13 déclare que Cresus Casino a le pouvoir de modifier la structure du programme de bonus à tout moment.

Dans le cas où un utilisateur demande un retrait, tous les bonus en cours seront annulés, comme indiqué dans la section 5.14.

6. Argent réel

6.1. Généralités

6.1.1. Le joueur reconnaît et accepte que les dépôts et les retraits effectués sur le site Internet peuvent être traités par un processeur de paiement tiers ou une institution financière connue sous le nom de "Payment Service Provider" (PSP). Par conséquent, afin de faciliter ce traitement, le joueur nous donne l'autorisation irrévocable de charger ces PSP de traiter les demandes de dépôt et de retrait à partir du compte du joueur. Le joueur accepte également que Cresus Casino puisse donner des instructions en son nom, si nécessaire. En outre, le joueur accepte de se conformer aux conditions générales de chaque PSP applicable. En cas de conflit entre le présent contrat et les conditions générales du PSP, le présent contrat prévaudra.

En participant à notre site Internet et en jouant à des jeux de hasard en utilisant notre service et/ou notre logiciel, vous reconnaissez et acceptez le risque de perdre de l'argent. Le joueur est seul responsable de toute perte subie.

Tous les fonds seront traités, contrôlés et conservés dans la devise choisie au moment de l'inscription, sauf indication contraire.

Cresus Casino procède à des vérifications régulières pour confirmer l'identité des joueurs dont les transactions cumulées atteignent 2 000 euros (ou l'équivalent en devises), conformément à la réglementation en vigueur. Votre compte peut être temporairement suspendu jusqu'à ce que les documents nécessaires soient reçus et validés. Nous nous réservons le droit de demander des documents de vérification supplémentaires à tout moment et pour n'importe quel montant.

6.1.5. Notre système surveille étroitement les transactions afin de prévenir toute activité illégale telle que le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Si nous constatons une activité suspecte, nous sommes tenus par la loi de la signaler aux autorités compétentes.

6.1.6. Lorsque vous choisissez un mode de paiement, vous acceptez d'en respecter les conditions, y compris les éventuels frais de service associés aux dépôts et/ou aux retraits effectués par ce biais.

6.1.7. Il est important que les joueurs comprennent que nous ne sommes pas une institution financière. Nous ne tolérons aucune activité sur notre site qui implique l'épargne ou la dissimulation de fonds, l'utilisation de notre site principalement pour des transferts de fonds entre comptes de paiement ou des échanges de devises.

6.1.8. Afin de maintenir la sécurité et de se conformer aux réglementations contre le blanchiment d'argent, nous avons le droit de refuser ou de valider des transactions financières (telles que des dépôts, des retraits et des remboursements) vers ou depuis des comptes qui ont été gelés, auto-exclus ou fermés. Il en va de même pour les comptes qui font actuellement l'objet d'une enquête.

6.2. Dépôts

6.2.1. Lors de la création d'un compte sur Cresus Casino, vous pourrez voir les méthodes de paiement disponibles pour votre juridiction sur la page de la caisse de votre compte joueur lorsque vous cliquerez sur "Dépôt". Nous vous demandons de bien vouloir effectuer un dépôt minimum avant de pouvoir jouer avec de l'argent réel. Le montant minimum du dépôt peut varier à la discrétion de l'entreprise.

6.2.2. Les dépôts effectués sur le site doivent l'être uniquement dans le but d'accéder à nos jeux et d'en profiter avec de l'argent réel.

6.2.3. Le joueur doit s'engager à n'utiliser que des instruments financiers légaux et valides.

6.2.4. En fonction de la méthode de dépôt déterminée par Cresus Casino, des limites minimales et maximales de dépôt sont en place. Cresus Casino se réserve le droit d'ajuster ces limites si nécessaire.

6.3. Retraits

6.3.1. Pour retirer des fonds de son compte, le joueur doit d'abord effectuer un dépôt et placer au moins une mise. Toutes les demandes de retrait sont soumises à des limites de transaction, qui peuvent être modifiées par la Société à sa discrétion.

6.3.2. Tout montant supplémentaire déposé sur le compte du joueur doit être entièrement misé au moins une fois avant de pouvoir être retiré.

Il convient de noter que vous êtes seul responsable de la déclaration et du paiement de tous les impôts et frais applicables à tous les gains et autres paiements que vous recevez. La société se réserve le droit de retenir tout gain si la loi l'exige.

Les retraits du joueur ne peuvent être effectués qu'à partir du compte et de la méthode de paiement utilisés pour le dépôt. Si nous ne sommes pas en mesure de faciliter cette opération, nous affecterons le retrait à un autre compte au nom du joueur, une fois que la propriété aura été confirmée.

6.3.5. Nous nous réservons le droit de demander plus d'informations et/ou de documents sur votre âge, votre identité, la source des fonds et votre lieu de résidence après tout dépôt ou avant tout retrait, y compris avant votre premier retrait, afin de vérifier vos informations personnelles et financières avant de vous remettre les fonds.

6.3.6. Si aucune vérification supplémentaire n'est nécessaire, Cresus Casino s'efforcera de traiter les retraits dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la date à laquelle les joueurs ont initié la demande. La société peut effectuer des contrôles de sécurité sur tous les retraits si nécessaire.

6.3.7. Pendant que la demande de retrait est examinée, le joueur peut choisir d'annuler la demande de retrait en visitant "Mon compte" ; "Transactions" ; "Retrait".

6.3.8. Le traitement des retraits importants peut prendre plus de temps car ils sont soumis à des contrôles renforcés de la part de notre service de sécurité avant d'être approuvés. Si le montant total des retraits en attente dépasse 2 500 euros.00, les fonds demandés seront versés par tranches de 2 500 euros.00 par semaine jusqu'à ce que le montant total soit payé.

6.4. Fonds en mouvement

6.4.1. Les fonds ne peuvent pas être transférés d'un compte à un autre.

7. Saisie des crédits du compte

7.1. Si votre compte reste inactif, c'est-à-dire qu'il n'y a pas d'activité de connexion ou de déconnexion pendant une période de douze (12) mois consécutifs (appelée "délai de grâce"), votre compte sera considéré comme inactif.

7.2. Si votre compte est considéré comme inactif, nous vous en informerons. Si vous ne retirez pas les fonds restants dans les trente (30) jours suivant la réception de la notification, nous nous réservons le droit de facturer des frais de maintenance de 10 euros (les " frais de compte inactif "). Ces frais seront déduits du solde de votre compte de crédit à compter du premier jour suivant le délai de grâce et seront ensuite facturés tous les trente (30) jours.

7.3. Toute notification envoyée à votre adresse électronique enregistrée sera considérée comme valide et effective aux fins de la présente section.

7.4. Si votre compte reste inactif, c'est-à-dire sans connexion ni déconnexion, pendant une période de douze (12) mois consécutifs après le délai de grâce, le solde restant sera supprimé et transféré aux autorités compétentes.

8. Jeux

CE SITE WEB A ÉTÉ CRÉÉ POUR FOURNIR DES JEUX ÉQUITABLES ET OBJECTIFS

8.1. Les joueurs ont la possibilité de profiter des jeux en mode démo sans avoir à miser de l'argent réel, ou ils peuvent se connecter et jouer pour de l'argent réel.

8.2. Il est interdit aux joueurs d'utiliser des outils tels que des robots ou tout autre programme d'assistance externe au joueur (EPA) qui manipule le jeu et donne au joueur un avantage injuste. Les joueurs doivent se fier à leur propre jugement lorsqu'ils jouent et ne pas utiliser d'autres informations que celles qu'ils ont apprises en jouant.

8.3. Les joueurs reconnaissent que des mesures peuvent être prises pour empêcher l'utilisation de programmes interdits, ce qui peut impliquer des contrôles sur les logiciels utilisés simultanément avec le logiciel du casino/de la salle de poker.

8.4. Des erreurs de communication peuvent parfois se produire. Vos paris ne sont confirmés qu'une fois qu'ils ont été reçus sur nos serveurs. Si la communication est interrompue après que vous avez placé votre pari et qu'il a été reçu sur nos serveurs, il sera considéré comme valide, quel que soit le résultat. Une fois la communication rétablie, vous serez informé que votre pari a été accepté.

8.5. Si un jeu commence mais échoue ou produit un résultat incorrect en raison d'un dysfonctionnement du jeu, du logiciel de gestion et/ou du générateur de nombres aléatoires, tous les paris et les gains de ce jeu seront annulés et le solde de votre compte sera ramené à sa position initiale avant le début du jeu.

8.6. Dans le cas où un joueur se déconnecte de sa session avec la société alors qu'un jeu est en cours, le montant de la mise sera remboursé sur le compte de jeu du joueur, sauf si la mise a déjà été placée et transférée au joueur gagnant.

8.7. Si, pour quelque raison que ce soit, l'entreprise crédite par erreur le solde de votre compte, il vous incombe de notifier immédiatement l'erreur à l'entreprise et de restituer le solde erroné.

8.8. En cas de dysfonctionnement du logiciel ou du RNG, le montant de la mise sera remboursé au joueur.

8.9. Nous avons le droit de mettre fin à un jeu à notre discrétion et sans donner de raison, à tout moment, si des difficultés techniques affectent le jeu.

8.10. La société se réserve le droit d'annuler tout gain obtenu en raison d'une défaillance du serveur ou du système de jeu ou de tout autre dysfonctionnement. Vous reconnaissez et renoncez à toutes les réclamations et indemnités liées à ces incidents. Tout joueur qui exploite ces défauts techniques fera l'objet d'une action en justice devant les tribunaux compétents.

9. Défaillances du système

9.1. L'utilisation d'erreurs, de pépins de programmation ou la manipulation du code du site par les joueurs à des fins personnelles, connue sous le nom de "bug-using", est strictement interdite. Si un utilisateur découvre un bogue, il doit le signaler rapidement à l'opérateur ou à un responsable du site. Tout joueur profitant d'un bug verra son compte temporairement bloqué le temps que nos équipes techniques rétablissent le compte dans son état antérieur. Les mêmes conséquences s'appliquent aux joueurs qui ne signalent pas un bug.

9.2. En cas d'erreurs, de problèmes de programmation, de dysfonctionnement du code du site ou d'erreurs dans le contenu, toutes les actions effectuées seront enregistrées (inscription, modification du compte, achat, retrait, mise, etc.). L'opérateur a la possibilité de rétablir l'état du jeu tel qu'il existait avant l'apparition des erreurs, des pépins ou du mauvais comportement du code du site (rollback).

9.3. Si de tels événements se produisent, ils n'accordent au joueur aucun droit spécifique, à l'exception de la restitution des fonds injustement perdus ou de la déduction des fonds injustement gagnés.

9.4. De même, seuls les administrateurs du site Web peuvent déterminer si un utilisateur a exploité ou tenté d'exploiter une erreur, un bogue de programmation ou une mauvaise conduite dans le code du site Web. Ils décideront alors s'il est nécessaire de revenir à l'état qui existait avant que le problème ne survienne, ou si la fermeture du compte de l'utilisateur est justifiée. L'utilisateur accepte par avance ce mode de fonctionnement et les décisions qui peuvent en découler.

10. Réclamations

10.1. Si, à un moment donné, le joueur n'est pas satisfait de notre site web ou de notre service clientèle, ou s'il estime que nous n'avons pas répondu à ses attentes, il peut déposer une plainte à l'adresse suivanteavec l'objet "plainte". La plainte sera rapidement transmise à notre direction. Nous traiterons la plainte dans les plus brefs délais.

Téléphone : (la ligne est ouverte à partir de 10h30.m. jusqu'à 18 h 30.m. MDT (heure d'été des montagnes))

11. Violation des conditions générales, actions frauduleuses, trompeuses ou abusives

11.1. Dans le cas où la société détermine, à sa seule discrétion, que le joueur s'est engagé dans une fraude ou a tenté de s'engager dans une fraude de quelque manière que ce soit, y compris mais sans s'y limiter :

Manipuler les jeux, s'engager dans un jeu contraire à l'éthique, utiliser des stratégies conçues pour obtenir des gains biaisés, tels que les systèmes de paris progressifs (positifs ou négatifs) comme la martingale, le système de paris Paroli, la Labouchère inversée, etc.

Violation des conditions générales.

Publier des commentaires trompeurs et/ou malveillants sur les activités de l'entreprise sur tout média ou forum.

Si la Société a des motifs raisonnables de soupçonner ou de croire qu'un joueur se livre à une activité frauduleuse, y compris mais sans s'y limiter :

L'utilisation de fonds volés est strictement interdite.

Tout litige concernant les transactions bancaires effectuées sur la plateforme sera traité au cas par cas.

Toute tentative de blanchiment d'argent ne sera pas tolérée.

La société se réserve le droit d'entreprendre l'une ou l'autre des actions suivantes :

a) Annuler tout ou partie des gains.

b) Mettre en place des mesures de sécurité sur le compte.

c) Résilier le compte.

d) Confisquer les fonds restants sur le compte.

e) signaler cet incident aux autorités compétentes et/ou à son réseau de prestataires de services.

11.2. L'entreprise a des directives strictes en matière de protection des données, de sécurité et de prévention de la fraude. Par conséquent, l'utilisation des canaux de communication fournis par les Services et/ou la Plateforme pour faire de la publicité ou soutenir des offres, des produits ou des services est strictement interdite. Cette disposition s'applique aussi bien aux joueurs qu'aux tiers. Il est expressément interdit aux joueurs de publier des informations ou d'approcher nos clients avec des offres ou des promotions pour des produits ou des services.

12. Jeu responsable

12.1. Les jeux d'argent peuvent être une expérience agréable et une source de divertissement. Toutefois, il est important que les personnes qui se sentent vulnérables au développement d'une dépendance au jeu demandent de l'aide. Ceci est particulièrement crucial lorsque l'on est confronté à des défis financiers provoqués par le jeu excessif. Dans de telles circonstances, nous vous conseillons vivement de cesser rapidement toute activité de jeu et de demander conseil à des experts qualifiés. Heureusement, il existe de nombreuses organisations destinées à aider les personnes ayant des habitudes de jeu compulsif, telles que Gambling Therapy, Gamblers Anonymous et Gam-Anon.

12.2. Nous disposons d'une variété d'outils pour vous aider à gérer votre jeu. Ces outils se trouvent dans la section Jeu responsable de votre compte. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à diminuer les limites de vos dépôts et/ou mettre en place une auto-exclusion temporaire ou permanente. Si vous demandez une réduction de votre limite de dépôt ou une extension de votre période d'auto-exclusion, cela prendra effet immédiatement. Toutefois, si vous souhaitez augmenter votre limite de dépôt, vous devez attendre au moins 7 jours à compter de la date de votre demande, et c'est l'opérateur qui aura le dernier mot pour accorder l'augmentation. Pour plus de détails, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

12.3. Le casino se réserve le droit d'imposer une période de gel pouvant aller jusqu'à un an ou de fermer définitivement des comptes dans les cas suivants :

- Auto-exclusions temporaires excessives.

- Demandes fréquentes d'auto-exclusions temporaires.

12.4. Notre service de jeu responsable examinera attentivement toute demande de réouverture d'un compte avant la fin de sa période d'auto-exclusion. L'approbation d'une telle demande est laissée à l'entière discrétion du casino.

12.5. Si un joueur parvient à créer un nouveau compte en utilisant de fausses informations ou toute autre méthode trompeuse pendant sa période d'auto-exclusion, toute perte résultant de l'utilisation de ce nouveau compte sera de la responsabilité du joueur, et non de celle de Cresus Casino ou de son opérateur.

12.6. Les clients doivent demander le retrait de leur solde restant (à l'exclusion des fonds de bonus) avant d'entamer une procédure d'auto-exclusion.

13.4. Une fois que la décision de rembourser a été prise, la procédure de remboursement commence dans les trois jours ouvrables, comme indiqué ci-dessous. Le destinataire doit s'attendre à recevoir les fonds dans les 7 jours ouvrables suivant le début de la procédure de remboursement.

13.5. Dans ces cas, notre équipe de gestion s'efforcera de trouver la solution la plus équitable.

14. Droits de propriété intellectuelle

14.1. Tous les droits d'auteur, brevets, marques et autres droits de propriété intellectuelle de tout matériel ou contenu (y compris, mais sans s'y limiter, tous les logiciels, textes, marques, logos, sons, illustrations, données, symboles, jeux, signes distinctifs, vidéos, images, interfaces, écrans), ainsi que les conditions d'utilisation visibles sur le site Web ("Contenu") sont la propriété de notre Opérateur ou nous ont été accordés par les détenteurs des droits en relation avec le Service. L'utilisation de ce contenu et des droits de propriété intellectuelle y afférents sans l'accord écrit préalable du propriétaire n'est pas autorisée et est considérée comme une violation punissable par la loi. Tous droits réservés.

15. Prévention du blanchiment d'argent

15.1. En tant qu'opérateur, nous nous efforçons d'adhérer à la loi sur la prévention du blanchiment d'argent et à toutes les réglementations qui s'y rapportent. Cresus Casino s'engage à rester vigilant face au blanchiment d'argent et au financement du terrorisme et mettra tout en œuvre pour se protéger contre de telles activités.

15.2. Nous surveillons et/ou examinons de près toutes les transactions afin de prévenir le blanchiment d'argent. Conformément aux directives applicables en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, nous pouvons suspendre, bloquer ou clôturer le compte d'un joueur et/ou retenir des fonds.

15.3. En conséquence, l'entreprise mettra en œuvre les mesures suivantes :

15.3.1. Limiter les joueurs à résider ou à s'engager dans des activités de jeu dans des juridictions à haut risque ou non réputées.

15.3.2. Tous les joueurs sont tenus de fournir leurs données d'identification et de soumettre toutes les informations et pièces justificatives nécessaires pour se conformer aux réglementations en vigueur en matière de lutte contre le blanchiment d'argent lors de l'ouverture d'un compte.

15.3.3. Nous conservons une base de données sécurisée de tous les joueurs enregistrés, ainsi que leurs documents d'identification et de transaction.

15.3.4. Nous avons mis en place des mesures pour empêcher les joueurs mineurs d'accéder au site et de l'utiliser.

15.3.5. Nous interdisons aux joueurs d'ouvrir ou de gérer plusieurs comptes.

15.3.6. Les comptes anonymes ou comportant des noms fictifs et ne permettant pas d'identifier clairement le bénéficiaire effectif seront rejetés ou bloqués.

15.3.7. Les transferts d'argent vers et depuis les joueurs sont strictement interdits. Les joueurs ne peuvent recevoir des fonds que par le biais d'options de financement électroniques et traçables disponibles sur notre page de dépôt.

• 15.3.8. Le titulaire du compte du joueur doit être à l'origine des fonds déposés.
• 15.3.9. Les gains ne peuvent être versés sur les comptes bénéficiaires appartenant au titulaire du compte du joueur qu'après des contrôles appropriés de lutte contre le blanchiment d'argent.
• 15.3.10. Il est interdit de transférer des fonds entre des comptes ou des titulaires de compte par l'intermédiaire du site.
• 15.3.11. Toutes les transactions complexes ou importantes et les transactions susceptibles d'être liées au blanchiment de capitaux ou au financement du terrorisme font l'objet d'un examen des antécédents et des intentions.
• 15.3.12. La coopération avec les autorités administratives, policières et judiciaires compétentes est maintenue afin de prévenir et de détecter les activités criminelles.